addenda a visió i missió

Volem afegir una idea més al nostre post “visió i missió”. Com dèiem allà, la reflexió sobre quin és el nostre objectiu com a empresa (visió) i sobre quins són els nostres talents, el nostre estil i el nostre compromís (missió) és, sobretot, important per a nosaltres mateixos: per saber on volem arribar i per no desviar-nos de la línia de treball que considerem idònia, que ens volem autoexigir. Però també afecta la nostra xarxa de relacions (en anglès, stakeholders), també anomenats a vegades grups d’interès o agents implicats. És a dir: treballadors, proveïdors, clients, socis, institucions amb qui tenim contacte, administracions i la comunitat de la qual formem part.

Per això recomanàvem que aquests principis quedessin reflectits en totes les nostres comunicacions, des del nom i lema de la companyia fins al web o al pla d’empresa. I potser de tota aquesta xarxa els més importants són els nostres treballadors, tot l’equip que constitueix l’empresa.

Al nostre entendre, un cas magnífic de com expressar sintèticament alhora la visió i la missió i de com fer-ho arribar tant als empleats com al públic és el de la policia nord-americana i altres cossos de seguretat, que duen pintada a les portes dels seus vehicles la frase “To serve and protect” (“servir i protegir”). No només ho pot llegir tothom que passa pel carrer, sinó sobretot i cada dia els mateixos policies, que tenen així un recordatori de com han d’actuar, de quina és la seva funció (que en facin cas o no ja és una altra història)…

visió i missió

.

O on volem arribar i per quin camí

Ara que comença l’any i que qui més qui menys fem propòsits i ens marquem objectius, volíem dedicar un post a descriure què són la visió i la missió, dos conceptes essencials de la identitat empresarial (i personal), però que poca gent coneix. Però tot documentant-nos hem trobat un vídeo que ho explica molt millor del que ho podríem fer nosaltres, i ens limitarem a adjuntar-vos-el i a comentar-lo.

L’autor, Brian Johnson, distingeix en primer lloc propòsit i missió. El propòsit de tothom és el mateix, diu: connectar amb el seu jo més elevat, amb alguna cosa superior a la persona. Per a una empresa, això seria oferir un servei o producte que satisfaci alguna necessitat, contribuir a millorar el món (o un petit racó o aspecte del món, si ho preferiu).

La visió, afegim nosaltres, és aclarir quin és aquest servei o producte, quina és la contribució que nosaltres podem fer. Per a Contents Editors, per exemple, la visió és ajudar les empreses a comunicar-se millor. I més concretament, oferir-nos com a escriptors (de tota mena de textos corporatius, des d’anuncis a webs i xarxes socials) i com a consultors per trobar idees, mitjans i formats per arribar al seu públic. Se n’hi diu visió perquè hem de visualitzar on volem ser, què volem assolir, en cinc, deu, vint anys…

Si la visió és el què, la missió és el com. Seguint amb l’exemple, nosaltres podem aportar una redacció clara i honesta, propostes imaginatives, coneixement del sector i del medi, ganes d’aprendre, entusiasme, compromís, puntualitat, eficiència… Això defineix la nostra personalitat.

Una altra manera de veure-ho és que la visió és una idea vinculada al lideratge i la inspiració, mentre que la missió té relació amb la gestió i la fortalesa.

Per a un projecte nou, cal fer primer de tot aquesta valoració (quin és el propòsit de l’activitat i com es vol dur a terme), perquè ens servirà per trobar el nom de l’empresa o producte, el lema, la descripció curta (la que aparegui als resultats de les cerques de Google), l’elevator’s pitch, el resum executiu, el pla d’empresa, el contingut del web… Ens posarà tot això més fàcil.

El nom i el lema de la companyia o del producte són especialment importants (en una altra ocasió comentarem les diferències entre eslògan, baseline i claim): cal que reflecteixin la visió i la missió, el què i el com. No serveix de gaire dir que venem paper o que som advocats laboralistes si no donem una pista sobre la nostra manera de treballar, sobre com marquem la diferència.

En el nostre cas, en què vam buscar un nom que insinua vagament el què (Contents Editors = editors de continguts) i que en canvi concreta el com (Contents Editors = editors optimistes, entusiastes), vam buscar un lema que situés millor el què (“Idees i textos”).

Esperem que aquestes reflexions, que s’han allargat més del que preteníem, us serveixin. No dubteu a demanar-nos aclariments o a compartir amb nosaltres les vostres impressions.